[Антонова]

Кстати, о претензиях, стала я случайным свидетелем неприятного разговора на ресепшн. Семья: два взрослых - лет 45-50 и мальчик лет 16 предъявляли претензии администратору, дескать купили они экскурсию на Альпийские луга (1100 на человека включая пикник). А теперь, съездив, они пришли недовольные, что они остались голодные, что их не накормили обедом (обед пропускается при экскурсии) и что, то, что им предложили покушать на пикнике им не понравилось: `Мы это не едим, это не пьем` (это про шашлык, овощи, вино, чача и т.п национальное)!!! Но ведь, когда заказываешь экскурсию, читаешь об отзывах, аннотации, смотришь фото и т.п. Силом никто не заставляет ехать туда! И вот такие люди почитали, оплатили (!т.е оплачивая. они соглашались с условиями) и тем не менее заявляют, что не довольны