Людмила, в адресной строке Explorer введи команду *mmsys.cpl и поставь галку в появившимся окне на "Показать регулятор громкости в systray. Нажми на кноку чуть пониже "Расширенное" и убедись, что нигде нестоит галочка и все регуляторы кроме микрофона находятся в верхнем положении.