при пересечении границы узнайте телефоны регионального управления с обеих сторон и желательно фамилии руководства , при конфликтной ситуации набираете, представляетесь и попросите пригласить дежурного ,в двух словах рисуете ситуацию и попросите помочь затем если голос не очень обнадеживающий, говорите что позвоните еще выше иван иванычу передайте трубочку сотруднику, действует безотказно